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社區(qū)小店不足30㎡，店面沒有大張旗鼓地宣傳，也沒有每日顧客盈門的盛況。如此平平無奇的店鋪，或許不少人會(huì)問，這樣的小店到底能支撐多久？

但表象往往不是判斷的唯一依據(jù)，普通小店若是懂得線上經(jīng)營(yíng)玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，也能長(zhǎng)久立足于市場(chǎng)。

今天介紹的案例“樂悠工坊”便是這樣一家“小而美”的烘培店，借助凡科網(wǎng)進(jìn)行私域營(yíng)銷，月入4萬+，營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)翻倍增漲。接下來，一起看看這其中的訣竅吧。

如今人們消費(fèi)水平的提高，以“輕奢”“小資”“健康”為賣點(diǎn)的烘培品牌與產(chǎn)品正受到越來越多年輕人青睞。隨之而來，大大小小的烘培品牌也陸續(xù)涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。

樂悠工坊作為一家社區(qū)烘培小門店，主要面臨的挑戰(zhàn)：

●社區(qū)內(nèi)消費(fèi)人群有限：樂悠工坊開店初始主要以社區(qū)的年輕人為目標(biāo)人群，然而社區(qū)容量有限，經(jīng)過一段時(shí)間后經(jīng)營(yíng)開始進(jìn)入客流量瓶頸。

●同行競(jìng)爭(zhēng)壓力增加：同期在社區(qū)范圍內(nèi)，一家以“奶茶+烘培”為特色的新店出現(xiàn)，將同一社區(qū)內(nèi)的部分目標(biāo)消費(fèi)者搶走，競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。

●店鋪規(guī)模小限制多元化發(fā)展：樂悠工坊門店僅有30㎡，也曾構(gòu)想將門店往更多元化拓寬：如加入奶茶、咖啡等飲品制作，甚至想開辟空間融入鮮花售賣，營(yíng)造“小資小調(diào)”的氛圍，但限于門店空間，都難以實(shí)現(xiàn)。

面對(duì)線下的種種限制與挑戰(zhàn)，樂悠工坊最終將重心放在線上經(jīng)營(yíng)，并且以打造私域流量池作為核心關(guān)鍵。

一方面，由于社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人群有限，通過私域營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在人群定量的基礎(chǔ)上提高復(fù)購率，從而提升門店的效益。與此同時(shí)，私域運(yùn)營(yíng)能與消費(fèi)者形成更強(qiáng)的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提升。

另一方面則是出于成本考慮，據(jù)樂悠工坊創(chuàng)始人介紹，他們?cè)鴩L試在各大電商與配送平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但由于流量成本越來越貴，ROI不盡人意。因此決定將線上運(yùn)營(yíng)放到私域，不僅能將流量把握在自己手中，各種營(yíng)銷玩法也更加自主。

經(jīng)過一番深思熟慮，樂悠工坊決定使用凡科商城小程序作為私域營(yíng)銷的核心，通過打通線上線下、到店自提或配送、線上促銷等多種經(jīng)營(yíng)手段，讓整個(gè)門店無論是品牌力，還是營(yíng)業(yè)額，都得到了很大的提升。

構(gòu)建好商城小程序后，因面臨著經(jīng)營(yíng)壓力，樂悠工坊必須要在短時(shí)間內(nèi)提高營(yíng)業(yè)額，此時(shí)私域流量的作用開始凸顯。

首先，得益于樂悠工坊是社區(qū)型店鋪，在過去也有意識(shí)地將社區(qū)消費(fèi)人群沉淀到公眾號(hào)上，私域流量池有了一定的基礎(chǔ)。隨著商城在公眾號(hào)菜單欄的植入，打通了線上與線下，訂單開始陸續(xù)出現(xiàn)。但僅靠存量的粉絲主動(dòng)消費(fèi)并不能達(dá)到預(yù)期，因此必須通過活動(dòng)去刺激產(chǎn)生更多的消費(fèi)。

于是，樂悠工坊借助凡科商城進(jìn)行了第一輪嘗試性的“秒殺”活動(dòng)，以“限時(shí)限量”秒殺當(dāng)天烘烤點(diǎn)心迅速將商城的流量提升。當(dāng)商城達(dá)到了理想的流量后，緊接著樂悠工坊推出“拼團(tuán)”+“助力”活動(dòng)，以基于微信的社交屬性進(jìn)行裂變，將市場(chǎng)覆蓋的范圍擴(kuò)大。

樂悠工坊創(chuàng)始人介紹，因烘培行業(yè)的特殊性，必須依據(jù)產(chǎn)品的屬性打造不同的活動(dòng)。

以“秒殺”為例，主推當(dāng)日烘烤的產(chǎn)品，出于保證烘烤成品的口感與質(zhì)量，不能配送太遠(yuǎn)，存放時(shí)間也不能過長(zhǎng)，必須低價(jià)走量。而且面向的人群主要以當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)為主，讓顧客到店自取，能省去不少人力成本。

至于以裂變?yōu)槟繕?biāo)的“拼團(tuán)”“助力”活動(dòng)，則主推包裝精致產(chǎn)品。一方面，因顧客尋找助力的時(shí)間比較長(zhǎng)。而且裂變活動(dòng)覆蓋同城的范圍更廣，在不影響產(chǎn)品口感與質(zhì)量的情況下，要留有足夠的配送時(shí)間。另一方面則是此類產(chǎn)品的價(jià)值更高，顧客助力裂變的動(dòng)力更強(qiáng)。

在兩次緊湊的活動(dòng)結(jié)束后，樂悠工坊當(dāng)月的線上訂單超過一千單，營(yíng)收更是突破了5萬，比線下營(yíng)業(yè)額足足高了2倍。

此外，為提升顧客的粘性與復(fù)購率，樂悠工坊通過凡科商城建立其會(huì)員體系。

作為一個(gè)社區(qū)門店，基于優(yōu)秀的產(chǎn)品不斷提高復(fù)購率決定了店鋪能否長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去。因此如何激活過往顧客，促使他們反復(fù)消費(fèi)，是樂悠工坊迫切要解決的問題。

在凡科商城的支持下，樂悠工坊上線了承載會(huì)員運(yùn)營(yíng)的會(huì)員系統(tǒng)，并通過打通會(huì)員信息、等級(jí)、儲(chǔ)值、積分、優(yōu)惠券等，可以讓會(huì)員在線上線下享受同樣豐富的營(yíng)銷活動(dòng)和權(quán)益，完成營(yíng)銷閉環(huán)。

除此之外，樂悠工坊還在會(huì)員里面甄選一批忠實(shí)的粉絲，招募他們成為“推廣員”，通過分銷拿傭金的方法，將市場(chǎng)渠道拓寬。

樂悠工坊創(chuàng)始人介紹，樂悠工坊所在的社區(qū)以年輕人為主，烘培產(chǎn)品的消費(fèi)頻次也比較高。因此不少人成為推廣員后，能賺取的傭金比較可觀，這促使了不少顧客主動(dòng)成為推廣員，并持續(xù)地為門店“帶貨”。

如今借助上百位推廣員的力量，原本只局限于社區(qū)的樂悠工坊，甚至有了跨市的客戶下單，市場(chǎng)的覆蓋范圍得到了擴(kuò)大。

正如所見，樂悠工坊呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的種種舉措，都取得了良好的效果，而在經(jīng)營(yíng)后端，借助凡科網(wǎng)同樣得到改善。

作為一個(gè)僅有4人的小門店，樂悠工坊每一位員工都身兼多職。但他們?cè)跀?shù)字化經(jīng)營(yíng)上其實(shí)并不專業(yè)，也沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)。得益于凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的產(chǎn)品特性，卻能讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速上手，并玩轉(zhuǎn)各種營(yíng)銷活動(dòng)。

樂悠工坊創(chuàng)始人表示，在沒有進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)之前，我們的團(tuán)隊(duì)一直擔(dān)心打造獨(dú)立小程序商城會(huì)不會(huì)過于復(fù)雜難以操控。直至我們用了凡科網(wǎng)，無論是搭建，還是運(yùn)營(yíng)管理都竟然如此簡(jiǎn)單。只要選擇合適的模板，上傳圖片修改后臺(tái)就能上線商城。如要設(shè)計(jì)，使用凡科快圖也能輕松完成。

從前端的營(yíng)銷方式改變，到后端的運(yùn)營(yíng)管理效率提升，樂悠工坊借助凡科網(wǎng)在市場(chǎng)上逐漸站穩(wěn)腳跟。

未來，樂悠工坊將不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，希望通過數(shù)字化升級(jí)將小小門店做成當(dāng)?shù)剡B鎖品牌，讓更多消費(fèi)者享受到更好的烘培產(chǎn)品。